Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος e-diktyo.com και αφορά ψηφιακά προϊόντα, λογισμικό, υπηρεσίες, μηχανήματα και ηλεκτρονικές συσκευές.

🕒 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από:

  • την ημερομηνία παραλαβής των φυσικών προϊόντων (μηχανήματα / συσκευές) ή

  • την ημερομηνία αγοράς, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται κατόπιν έγγραφης ενημέρωσης της επιχείρησης.

❌ Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

🔹 Ψηφιακά Προϊόντα & Υπηρεσίες

  • Ψηφιακά προϊόντα (λογισμικό, άδειες χρήσης, κωδικοί, συνδρομές) μετά την παράδοση ή ενεργοποίηση

  • Υπηρεσίες που έχουν ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί

  • Εξατομικευμένες ή προσαρμοσμένες υπηρεσίες

  • Τεχνική υποστήριξη που έχει ήδη παρασχεθεί

Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης αποδέχεται ρητά την άμεση παροχή του ψηφιακού περιεχομένου ή της υπηρεσίας και αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

📦 Επιστροφές Μηχανημάτων & Συσκευών

Για μηχανήματα και ηλεκτρονικές συσκευές, η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:

  • το προϊόν επιστραφεί εντός 14 ημερών

  • βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς χρήση ή εγκατάσταση

  • συνοδεύεται από πλήρη συσκευασία, παρελκόμενα και παραστατικό αγοράς

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί ή φέρουν φθορές δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για αποδεδειγμένα λάθος αποστολή.

⚠️ Ελαττωματικές Συσκευές & Μηχανήματα – Ευθύνη Κατασκευαστή

Σε περίπτωση που ένα μηχάνημα ή ηλεκτρονική συσκευή παρουσιάσει ελάττωμα ή βλάβη:

  • Αποκλειστικά υπεύθυνη είναι η κατασκευάστρια εταιρεία, σύμφωνα με τους όρους εγγύησης που αυτή παρέχει.

  • Το e-diktyo.com δεν φέρει ευθύνη επισκευής, αντικατάστασης ή αποζημίωσης για ελαττωματικά προϊόντα.

  • Ο πελάτης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στο εξουσιοδοτημένο service ή στην κατασκευάστρια εταιρεία.

Το e-diktyo.com δύναται προαιρετικά να παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας ή να διευκολύνει τη διαδικασία, χωρίς να αναλαμβάνει καμία νομική ή οικονομική ευθύνη.

💰 Επιστροφή Χρημάτων (όπου εγκρίνεται)

Σε περιπτώσεις όπου επιστροφή χρημάτων εγκριθεί κατ’ εξαίρεση:

  • πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών

  • γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή

📞 Επικοινωνία

Για πληροφορίες σχετικά με την παρούσα πολιτική:

ℹ️ Τελικές Διατάξεις

Η επιχείρηση e-diktyo.com διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής οποιαδήποτε στιγμή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο.